Termes i condicions
Condiciones generales a todos los servicios.
1º No se puede entrar a la Finca con bebidas alcohólicas ni animales.
2º Esta terminantemente prohibido fumar dentro del recinto
3º La Finca no se hace responsable por la perdida, extravío, hurto y robo de
objetos personales.
Los padres serán responsables en todo momento de los hijos durante su
estancia y velarán por que se cumplan las normas de seguridad informadas ya
sea por el personal de la Granja, carteles informativos o cualquier señal de
advertencia o prohibición
4º La Finca se reserva el derecho de admisión y permanencia para los casos
en que cualquier conducta o actuación provoque molestias y/o peligro a otro
participante o animal del establecimiento.
Ante cualquier comportamiento contrario a lo normal y pacífica convivencia en
el grupo, éste se informará al menor y a los padres solicitando el cese del
anómalo comportamiento. De continuar o repetirse se utilizará el derecho de
admisión y permanencia requiriendo a los padres el desalojo del menor.
En estos casos, dicho comportamiento no dará derecho al reembolsado el
importe abonado
5º Las pertenencias de los niños deberán estar con sus nombres escritos sobre
las prendas u objetos en su totalidad.
6º Los objetos perdidos o encontrados se exhibirán en dependencia
especialmente dedicada a tal efecto para su recogida. Sobre dichos objetos
Finca S’Illa quedará libre de cualquier responsabilidad sobre el estado en los
que se hallen o se encuentren aquéllos.
7º Cualquier intolerancia, alergia o situación de salud que requiera de un
cuidado o trato diferenciado deberá ser comunicado de antemano y por escrito
en el momento de la contratación para poder así tomar, siempre que sea
posible, las medidas oportunas. De no ser posible la adecuación de las
instalaciones o servicios del centro para el correcto tratamiento de la
particularidad, se comunicará a los efectos oportunos.
8º No se considerará formalizada ninguna reserva hasta el momento de haber
recibido el pago.
9º Mientras se estén llevando a cabo las actividades con niños, no se permitirá
la entrada de padres, familiares y amigos a las instalaciones con la finalidad de
poder garantizar la seguridad. En caso de querer visitar la Finca durante la
celebración de la actividad, dicha visita, deberá ser autorizada y organizada
con antelación.
10º Se permitirá el acceso al parking interior durante los horarios de recogida
debiendo respetar la velocidad máxima establecida de 15 km/h.
11º Hora de entrada: En caso de tener la necesidad de la adaptación de un
participante deberá hacerse en la entrada hasta la primera línea de animales,
en este caso, el padre o acompañante podrá ingresar hasta la zona de Cabras
y Ovejas.
El horario de recogida es el establecido según lo contratado, superando los 15
minutos, se abonará el coste de la hora extra del siguiente producto si lo
hubiera, en caso de ser la hora de cierre (15 hs + 15 min), un monitor quedará
a cargo del niño, siendo el coste de 20€ la hora.
Cambios por incidencias climáticas
En caso de cualquier inclemencia climática que impida llevar a cabo con
seguridad la programación contratada, ésta conllevará la anulación de la
actividad que será comunicada en la mayor brevedad y antelación posible. Se
acordará nueva fecha para llevar a cabo la actividad contratada según
disponibilidad tanto del cliente como del centro.
Esta circunstancia no conllevará consigo la devolución de la reserva o precio
pagado siempre y cuando el centro de la opción de llevarla a cabo dentro de
los 30 días siguientes a la fecha en la que se hubiera celebrado la actividad.
Política de anulaciones y cambio de fecha de las actividades contratadas:
La anulación/cancelación deberá ser solicitada antes de los 30 días del
evento y dará derecho al reintegro del coste de la actividad menos 35 € en
concepto de gasto administrativo.
PRODUCTO EVENTO, TALLERES Y VISITA A LA GRANJA
. Se podrá realizar cualquier cambio de fechas siempre que se solicite con las
condiciones de cada evento detallados a continuación.
VISITAS A LA GRANJA EN FAMILIA Y HALLOWEEN
Sin devolución.
PRODUCTO CUMPLEÑOS Y EVENTOS
Se podrá realizar cualquier cambio de fechas siempre que se solicite con más
de 30 días de antelación. El cambio estará sujeto a disponibilidad de la finca.
La Reserva para esta actividad será de 100 €, El resto solo en efectivo durante
o al finalizar el evento
Para el producto específico de cumpleaños, la cancelación definitiva será sin
coste siempre que se comunique con más 30 días de antelación a la fecha
reservada. Se devolverá la reserva realizada descontando de la misma 35 € en
concepto de gastos de administración.
La cancelación dentro de los 29 días anteriores a la fecha de la celebración de
la actividad no dará derecho a ningún tipo de reembolso.
Dentro de los 10 días anteriores, solo las situaciones de causa mayor o
enfermedad darán derecho a el 100% del reembolso siempre y cuando por
parte de S’Illa no se hayan podido dar alternativas de fechas para llevar a cabo
la actividad dentro de los 30 días siguientes,
PRODUCTO CAMPUS
Se podrá realizar cualquier cambio de fechas siempre que se solicite con más
de 10 días de antelación. El cambio estará sujeto a disponibilidad de la finca.
Si el cliente, por cualquier causa, solicitará la anulación/cancelación, esta
deberá ser comunicada con una antelación mínima de 10 días.
El comunicarlo antes de los 10 días de la actividad dará derecho al reintegro
del coste de la actividad menos 35 € en concepto de gasto administrativo.
Si se comunicara la anulación/cancelación dentro de los 10 días anteriores a la
actividad, esta situación no dará derecho a ninguna devolución ya que dicha
reserva compromete la plaza de otro participante.
Dentro de los 10 días anteriores, solo las situaciones de causa mayor o
enfermedad darán derecho a el 100% del reembolso siempre y cuando por
parte de S’Illa no se hayan podido dar alternativas de fechas para llevar a cabo
la actividad durante los 6 meses siguientes a la cancelación, en principio,
contratada.
.
Derechos de imagen.
El equipo de Finca S’Illa no se hace responsable de la toma y gestión de
fotografías y/o videos durante el transcurso de las actividades por parte de
cualquier persona ajena a la Finca.
